Política de envio
Métodos de entrega
ZINO oferece os seguintes métodos de entrega:
- Num endereço escolhido pelo Cliente em França e no mundo.
A ZINO compromete-se a envidar os melhores esforços para entregar a sua encomenda de acordo com a opção de entrega selecionada.
A ZINO entrega na França continental, mas não consegue entregar na Córsega, departamentos e territórios ultramarinos.
A ZINO compromete-se a envidar todos os esforços para enviar as suas encomendas o mais rapidamente possível e pela ordem em que foram feitas. Nós nos esforçamos para entregar aos Clientes dentro de dois (2) a dez (10) dias úteis após a confirmação do pedido e, em qualquer caso, dentro de trinta (30) dias após a confirmação de um pedido.
A ZINO compromete-se a envidar todos os esforços para entregar nos prazos comunicados, no entanto os prazos de entrega poderão ser alargados devido a imprevistos. Caso o prazo de entrega seja superior a trinta (30) dias, o Cliente terá então o direito de cancelar a sua encomenda por carta registada com aviso de recepção ou por escrito em qualquer outro suporte duradouro (e isto se, depois de ter ordenado a ZINO no mesmos termos ter feito a entrega dentro de um prazo adicional razoável, este último não cumpriu dentro deste prazo.).
Antes de efetuar uma encomenda, o Cliente é informado dos prazos de entrega previstos com uma data de entrega indicativa. Uma vez efetuada a encomenda, receberá um email de confirmação contendo os mesmos dados (prazos de entrega previstos e data de entrega indicativa).
Durante determinados períodos (vendas, vendas privadas, feriados, etc.) os tempos de processamento podem ser maiores devido ao volume de pacotes a serem processados. Todas as equipes da ZINO estão se mobilizando e agradecem a compreensão.
Se você decidir confiar a entrega do seu pedido a uma transportadora diferente da oferecida pela ZINO, o risco de perda ou dano à embalagem e/ou aos Produtos será transferido para você quando a embalagem for entregue à transportadora.
Convidamos você a verificar regularmente o rastreamento do seu pedido ou a entrar em contato com o Atendimento ao Cliente pelo telefone +(33) 9 84 57 39 16 (preço de uma chamada local) de segunda a sábado das 9h00 às 18h00 para qualquer dúvida ou no caso de um problema.
Reservas
Após a recepção da encomenda, o Cliente verifica a conformidade dos Produtos recebidos com a sua encomenda.
Qualquer anomalia relativa à entrega (nomeadamente embalagens danificadas, Produtos em falta ou danificados) deverá ser indicada, em primeiro lugar, na nota de entrega e sob a forma de reservas manuscritas acompanhadas da sua assinatura ao transportador.
Lembramos que você tem o direito de recusar a encomenda no momento da entrega, por qualquer motivo. Seu pedido será totalmente reembolsado.
O disposto neste artigo não impede que você beneficie do direito de rescisão com reembolso abaixo indicado.